なかなか更新ができなくてすみません。
今回でトルコ起きたことのお話は最後にしようと思います。
イスタンブールに到着するまでに対応を検討するとのことでしたが、一向に連絡がありませんでした。
ツアー中ずーっと不満でいっぱいな私。
もう過去最悪の旅行です。
やっと連絡がきたのは、イスタンブールへ移動する車内でした。
イスタンブールでの昼食に責任者登場
イスタンブールに到着したのは、昼頃でした。
イスタンブールでカッパドキアから同行してくれたガイドの女性とはお別れです。
ドライバーだけ残るとのことでした。
イスタンブールからは、別の女性ガイドに交代となりました。
私は二人のガイドとともにレストランに向かいました。
そこで待っていたのは、トルコ側のツアー会社の責任者でした。
昼食前に謝罪と話し合い
昼食前に今回のことの謝罪と補償について話がありました。
あくまでも私の希望は、日本のTourquaを入れての３者での話し合いでした。
でも、日本のTourquaは連絡もつかず、対応する気もないとのことでした。
本当に最悪の旅行会社です。
そこで手渡されたのが、ツアー代金の半額を返金するとの内容が書かれた書面でした。
日本側は返金に応じないため、トルコ側の取り分からの返金となるとのことでした。
納得できるはずもありません。
元々、一人参加であるため倍の金額を支払っていました。
それが通常価格になっただけです。
イスタンブールから同行する予定のガイドも激怒。
明らかにツアー会社としての対応とは思えないと一緒に話をしてくれました。
彼女は、フリーのガイドでツアー会社に所属してるわけではないとのことでした。
ツアー会社の責任者の日本語レベルが高くなかったので、彼女が通訳をすることになり、内容を聞いた彼女がその対応は間違っていると怒りました。
見方ができて少し安心しました。
私としては、日本側の回答が得られていない以上、サインはできないし納得はできないと話した。
そして、日本側に連絡を入れると言って責任者は席を外しました。
イスタンブール観光中にもやってきた責任者
ガイドの女性と一緒に昼食を済ませて、イスタンブール観光に向かった。
その時、また責任者の女性がやってきた。
こんな対応で時間を取られるのが本当にツアーなのか・・・。
現金と手土産を手にやってきた彼女だが、先ほどと条件は変わらない。
日本側に電話をして対応をお願いしたが、自分たちは関係ないとのこと。
トルコ側が起こした問題なので、トルコ側だけで解決をするようにと言われたそうだ。
トルコ側として、できる最大限の対応が半額の返金だとのこと。
日本側は、私が帰国してから話し合いに応じると言っているので、こちらでの対応として受け取ってほしいと言われた。
そして、もし日本側が対応しないなら、自分に連絡をしてほしいと言われた。
ガイドの方も日本側の対応はどうなっているんだ？
そんなツアー会社の仕事は私たちも受けられないと怒っていた。
とりあえず、日本に帰っても返金されない可能性もあるので、ここで一旦受け取っておくべきだと言われ、半額分だけ受け取ることにした。
納得はできない。
イスタンブールでのホテル変更
イスタンブールで宿泊する予定だったホテルだと最初の男性ガイドやドライバーが知っているため、別のホテルに移動することになった。
いや、なったと言うよりも私が不安だから変更したいと申し出た。
セキュリティ上問題ないとも言われたが、万が一のことを考えて変更が可能なら変えてほしいと伝えた。
トルコのツアー会社は、快く対応してくれた。
そして、予定よりもいいホテルに案内された。
帰国の途に就く
私は、日本へ直接帰国せずにフィンランドに立ち寄る予定だったので、朝早くから空港に向かった。
朝迎えに来てくれたのは、また別の女性ガイドだった。
イスタンブール観光を担当してくれた女性ガイドとお姉さんが知り合いだそうで、事前に連絡があったらしい。
いつもはそんな連絡がないのにどうして連絡があったのかと思ったら、そんなトラブルがあったのかと話していた。
そのトルコ人男性は、本当に恥ずかしいことをしたとも話した。
レストランで働きながら、ガイドの仕事をしているという女性は、この日も仕事があると言っていた。
かなり混雑していたので、1人でも大丈夫だと伝えたが、お姉さんに頼まれているし仕事は遅れてもいいからと最後まで見送ってくれた。
帰国後のTourquaの対応
帰国後、Tourquaに連絡した。
前回のブログでも記載していた通り、帰国後に話を聞きたいと言ったのはTourquaです。
ご希望通り、私から帰国後に連絡しました。
そこで返ってきた内容がひどかった。
帰国後に「お話しする機会」とは
LINEでのやり取りには、「帰国後にお話しする機会がほしい」と記載されていました。
そのため、私は帰国した際に連絡しました。
この対応の後で現地ツアー会社にも連絡しましたが、日本側に話をしますと言ったきり連絡はありませんでした。
トルコ側のツアー会社は、トルコでは有名な大きな会社だそうです。
あまりにもひどい対応だと感じたので、今回は長々とブログに書きました。
ツアー自体あまり好きじゃないので、やっぱりツアーは利用しない方がいいなと思いました。
今回の経験で学んだこと
海外のツアーを予約する際は、ガイドの性別を確認する。
トルクメニスタンのツアーでは、テント泊ということもあって事前にガイドが男性か女性か確認していました。
トルコのツアーでは、そこまでの確認をしていなかったので今後ツアーを利用することあれば、確認が必要だと思いました。
ツアー会社を利用しても危険な目に遭う可能性がゼロではないということがよくわかりました。
そして、日本の会社だからと当てにしてはいけないということ。
大手の旅行会社でない限り信用ができないということがよくわかりました。
TOURQUAの薄利多売な価格設定に惹かれて予約してしまったのが間違いでした。
ちなみに同じくらいの価格で阪急交通社で行けることもあるので、そちらのツアーを利用する方がいいと思います。
ホテルで一緒になりましたが、阪急交通社の方は日本人ガイドがついていました。
無名でSNS広告をバンバン出している会社は疑いから入るのが正しいと感じました。
最後に
最後まで読んでいただきありがとうございます。
今回は、早めに対応したことで大きなことにならずに済みました。
女性一人で海外旅行をする方も多いと思いますが、男性の一人旅以上に気を付けて旅行しましょう。
女性ガイドが過去にいた日本人旅行者のトラブルで話していましたが、ツアー中に現地男性に誘われてバイクで出かけてしまった女性がいたそうです。
連絡も取れずに探し回って大変だったと話していました。
その女性は、何事もなく戻ってきましたが、現地で知り合ったばかりの人の乗り物に乗って出かけるのは危険なことなので気をつけましょう。
そのまま誘拐されたり、最悪の場合は二度と日本に戻れないということになりかねません。
安全な旅を楽しみましょう！
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